نشكر اختياركم متجر شركة الاهلي للثلاجات لشراء المعدات الخاصة بمنشاتكم ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك فنحن في شركة الاهلي للثلاجات سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

 

 

 

  • الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
  • تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج بتغليفه الأساسي وفي حالته الاصلية.
  • إذا تلقيت منتجاً تالفًا أو غير صحيح، فقد نطلب منك مشاركة الصور أو الفيديو مع رقم الطلب عبر الايميل او طرق التواصل المتبعة.
  • المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف، شرط ان يتم فحصها من قبل قسم الصيانة للتأكد من العيب المصنعي للمنتج.
  • يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال المنتجات.

 

 

 

  • الاسترجاع متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
  • يجب ارفاق السبب لإرجاع المنتج.
  • تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج بتغليفه الأساسي وفي حالته الاصلية.
  • للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر او جعلها رصيد لديه ويمكن شراء أي منتج في وقت لاحق في حال عدم مرور 7 ايام من تاريخ الشراء , على حسب اختيار العميل.
  • يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات الاسترجاع المنتجات.
  • في حال دفع العميل دفعة مقدمة من عرض السعر للمنتجات المستورده لا يمكن له استرجاع المبالغ المالية بعد شهر من صدور عرض السعر.
  • في حال دفع العميل دفعة مقدمة من عرض السعر للمنتجات المصنعه لا يمكن استرداد المبالغ المالية. 

 

 

 

  • الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام ولكن نقوم بعمل صيانة للمنتج ويتم تقدير حالة الأعطال من قسم الصيانة.
  • المنتجات الوطنية المصنعة حسب طلب العميل.

 

  • عن طريق بطاقة الائتمان: سنقوم برد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل إلى نفس الحساب البنكي الخاص ببطاقة الإئتمان التي تمت من خلالها عملية الشراء.
  • عن طريق التحويل البنكي: سيقوم موظفوا خدمة العملاء بإجراء عملية تحويل بنكي لحساب الشخص الذي قام بالطلب، وذلك سيستغرق 7-14 يوم عمل.
  • في حال عدم استلام العمیل لمدة تزید عن 15 یتم احتساب رسوم ارضیات للمتر المربع للمنتجات المطلوبة ,عن كل 30 یوم تأخیر 400 ریال سعودي.
  • في حال عدم توقيع العميل لي استلام المنتجات لايحق له مطالبة الشركة بأي طلب تركيبات او ضمانات ويحق للشركة استرجاع المنتجات , وفي حال التعاقد مع شركات او مؤسسة اخرى لاكمال التركيبات فان الضمان يعتبر لاغي